Healthfirst has launched an integrated, omnichannel campaign offering its members personalized guidance and tools for renewing their health insurance coverage. 在新型冠狀病毒肺炎公共衛生緊急事件期間，第一保健醫療補助、兒童優惠保健計劃、第一保健Essential Plan、醫療補助特惠附加福利計劃、老人醫療保險Medicare Advantage雙重資格計劃及管理式長期護理計劃的計劃參保人以及所有這些重要計劃所承保的人都可以自動續保。如今公共衛生緊急事件已經結束，註冊參保這些計劃的人士必須在續保截止日期前延續承保；會員續保截止日期因人而異。
自動續保的結束造成了諸多困擾，主要是許多會員不知道必須自行辦理續保，也不知道要如何辦理。全美目前有超過9200萬人註冊醫療補助，較疫情剛開始時增加了28%。根據Urban Institute and Robert Wood Johnson Foundation發表的一份報告指出，超過1800萬的保戶可能在自動續保結束後會喪失承保，其中有非常多的人有保留繼續享有承保的資格。第一保健的續保活動根據會員的個人續保截止日期協助會員解決這些困擾。
第一保健有多個方式聯絡會員，活動可透過電子郵件、短信、電話以個人化外聯方式聯絡會員，並且有zh.healthfirst.org及紐約第一保健移動設備應用程式、第一保健的會員網站中的內容為輔助。第一保健會員還可利用我們的26個社區辦公室取得面對面的客服協助。 Members, and people interested in enrolling, can schedule an appointment online.
第一保健州計劃資深副總裁Errol Pierre指出：「在某些情況下，會員可能直到看醫生的時候才發現自己沒有保險。再也沒有比自己最需要保險的時候才發現自己沒有保險更糟糕的了。」 他還指出：「第一保健的策略是根據會員的獨特情況及續保截止日期，將會員個人需求放在首位。我們的活動旨在支持續保，建立一種對改變已經到來的意識，同時宣傳有關繼續享有保險的重要性。」
Members interested in renewing their coverage or wanting to know more about their renewal deadline and actions needed are encouraged to visit healthfirst.org/renew.