老人醫療保險(Medicare)中介機構 | 第一保健

老人醫療保險(Medicare)中介機構

如同我們向我們的會員及服務提供者保證,我們也在此向我們的中介機構社群保證,第一保健具備堅實的業務連續性計劃,確保我們的會員仍可繼續無中斷地使用高品質護理。我們仍然完全運作。

身為紐約最大的非營利醫療保險公司,我們瞭解會員們都仰賴我們,幫助他們取得護理,也取得對於新型冠狀病毒:類型COVID-19問題的解答。我們目前使用新的管道,以保持我們的溝通暢通無阻。

為了確保我們的會員能掌握新型冠狀病毒(COVID-19)的最新消息,我們的會員服務團隊已具備關於福利服務的最新資訊,可以回答會員們的各個問題。我們的客戶服務中心人員齊備,可高效處理暴增的來電量。

請注意:以下額外詳情是專門針對我們的老人醫療保險Medicare Advantage計劃的會員。如果您對於不同類型的第一保健計劃有任何問題,請透過以下網站查看詳情:healthfirst.org/coronavirus-covid-19/。請持續查看本網頁,因為本網頁將隨著有新資訊可提供時即時更新。

社交距離

我們極力鼓勵您採取醫療界提出的「社交距離」指南的作法。我們的中介機構、會員和員工的健康是我們的首要任務。請充分利用所有您可取得的資源,這些資源可協助您及您的客戶保持「社交距離」。透過儘量以遠端方式經營業務,您可為防止新型冠狀病毒(COVID-19)的疫情擴散貢獻一己之力。

分攤費用(Cost sharing)

第一保健豁免所有與新型冠狀病毒(COVID-19)相關的診斷檢測及評估之定額手續費。這表示,如果會員的主治醫生或網絡內服務提供者開立新型冠狀病毒(COVID-19)檢測的醫囑時,第一保健將支付與新型冠狀病毒(COVID-19)評估相關的檢測及網絡內服務提供者門診的費用。會員將無需支付檢測或網絡內服務提供者門診的任何分攤費用。

Teladoc

Teladoc(遠程醫療)服務提供給第一保健的老人醫療保險Medicare Advantage計劃的會員,且承保與新型冠狀病毒(COVID-19)相關的評估服務。如果我們的會員認為自己已經感染,Teladoc醫生可回答關於此種疾病的問題、評估他們的風險,並且建議他們接下來該怎麼做。Teladoc醫生的臨床團隊已接受培訓,包括瞭解當地與全國性通知的最新規程、檢測及管理接受新型冠狀病毒(COVID-19)調查的人士。會員可致電Teladoc,服務電話:1-800-Teladoc(1-800-835-2362)或瀏覽member.teladoc.com/healthfirst

藥房

第一保健老人醫療保險Medicare Advantage計劃的會員目前可在任何網絡內藥房,包括如下所列的藥房,取得90天慢性病用藥的一次性續配(在紐約州進入緊急狀態期間)。

• 包括糖尿病藥物
• 不包括管制藥品、注射劑和靜脈輸液




藥房名稱 特點 程序
• 提供免費的當天送藥服務

• 送藥司機為Medly員工

• 員工可說超過10種以上語言

會員可採取以下方式轉移處方:

• 在網站上填寫表格:healthfirst.medlypharmacy.com

• 致電或傳短信至:1-800-620-2561,或

• 傳送電子郵件申請至:healthfirst@medlypharmacy.com,或

• 請他們的醫生將處方發至Medly Pharmacy

• 可提供服務區域內的當天送藥服務

• 送藥司機為Capsule員工

• 員工可說超過10種以上語言

會員可採取以下方式轉移處方:

• 造訪capsulecares.com並且填寫表格,或

• 致電或傳短信至:1-212-675-3900,或

• 請他們的醫生將處方發至Capsule Pharmacy

• 遞送藥物

• 如有疑問,請致電(877) 355-7225

會員可採取以下方式轉移處方:

• 造訪exactcarepharmacy.com並且填寫表格,或

• 請致電1-844-287-1609

針對特定地點可提供免費遞送服務 會員可採取以下方式轉移處方:

• 請他們的醫生將處方發至最近的CVS藥房,或

• 致電最近的CVS地點並提供藥房及處方資料

Walgreens Retail Pharmacies提供免費的送藥服務
(僅限老人醫療保險(Medicare))
會員可採取以下方式轉移處方:

• 請他們的醫生將處方發至最近的Walgreens藥房地點,或

• 致電最近的Walgreens地點並提供藥房及處方資料



自選藥物與用品(OTC)

第一保健生活改善計劃(管理式保健計劃-特殊需要計劃)會員可在網上或透過電話訂購承保的自選藥物與用品(OTC),安排送藥到家服務。完成訂購後,會員應可在三至七個工作日內收到所購項目,除非訂單因為任何原因有所變動。會員可有以下幾種方式訂購自選藥物與用品(OTC)並安排送藥到家服務:

  • 透過電話:會員可於東部時間週一至週五上午8時至下午8時致電,服務電話:1-833-SHOP-OTC(1-833-746-7682)(聽力語言殘障服務專線TTY:711)。如有需要,也可提供其他語言支援服務。
  • 透過網上:會員可造訪NationsOTC.com
    • 請輸入OTC卡號登入。
    • 更新賬戶資料,附上送藥地址。
    • 如要訂購,會員可選擇產品並完成結賬程序。
  • 如需索取自選藥物與用品(OTC)目錄郵寄至家中地址,請於週一至週五上午8時至下午8時致電,服務電話:1-833-SHOP-OTC (1-833-746-7682)(聽力語言殘障服務專線TTY:711)。如要訂購目錄內產品時,會員可填寫附在目錄內的郵購表格並且寄出。您也可在此瀏覽產品目錄:nationscdn.azureedge.net/otc-container/pdf/Medicare-catalog.pdf

註:僅自選藥物與用品(OTC)可提供送藥到家服務;超市項目不適用送藥到家服務。如果會員擔心其自選藥物與用品(OTC)的可用資金,請建議他們每週7天,上午8時至下午8時致電會員服務,服務電話:1-888-260-1010(聽力語言殘障服務專線TTY(英文)1-888-542-3821,聽力語言殘障服務專線TTY(西班牙文)1-888-867-4132)。

我們積極關注老人醫療保險和醫療補助服務中心(Centers for Medicare and Medicaid Services,簡稱CMS)的準則,如果有任何改變,我們將隨時告知中介機構社群。我們也將繼續針對最新發展與您保持聯絡,因為這攸關第一保健處理新型冠狀病毒(COVID-19)的商業慣例。如果您有任何關於第一保健承保新型冠狀病毒(COVID-19)的問題或疑慮,請隨時聯絡您的第一保健客戶專員或致電中介機構服務,服務時間:週一至週五上午9時至下午5時;服務電話:1-855-456-3668

第一保健感謝您的合作!